北京市旅游委发布暑期来京旅游八大提示

北京市旅游委近日发布了暑期来京旅游八大提示，提醒游客不要相信公交站牌里面的公交旅游信息，不要相信街头揽客行为，而要从正规渠道报名，以防误入非法陷阱，合法权益受到侵害。

旅游委提醒游客，不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心等知名旅行社或以北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。同时，街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加一日游均属非法行为，提醒游客千万不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

旅游委提醒游客，不要相信公交站牌里面的公交旅游信息。近期发现部分非法经营者利用特殊的手段，在部分公交站牌置入号称公交旅游信息，且其中涵盖联系电话（往往以9字开头）、旅游线路（A、B、C线）。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。此外，建议游客不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。

旅游委提醒游客，在报名参团时一定要选择正规旅行社。出发前，可拨打北京市非紧急救助热线12345进行咨询或登录北京旅游发展委员会官网在旅行社白名单中进行查询选择。其次，不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的，团费价格的高低直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。第三，提醒游客不要盲目选择低价旅游团，并选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的《国内旅游一日游合同（示范文本）》。第四，交付团款后，切记索要发票，并妥善保留证据以便投诉。

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第二季度本市旅游投诉118件

本报讯（记者赵婷婷）今年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量有效投诉118件，涉及58家旅行社。其中，北青旅（11件投诉）、北京途牛（10件投诉）、北京凯撒（10件投诉）位居二季度旅行社投诉榜前三。

118件有效投诉中，出境游92件，涉及区域主要为土耳其、泰国、日本、韩国、欧洲、美国、柬埔寨、俄罗斯、澳大利亚、马尔代夫。国内游26件，涉及区域主要为云南、广西、西藏、台湾、香港、北京。投诉反映的主要问题有：旅行社违反合同约定，降低服务标准，出境领队和境外导游服务不达标，擅自增加自费项目和购物次数，减少旅游景点与合同中约定的旅游项目，由于第三方原因导致游客行前退团退费、合同争议、双方纠纷等。